1月7日,長安汽車第十屆全球粉絲盛典正式舉行,以“同行三千萬 一路新長安”為主題,慶祝長安汽車累計銷量突破3000萬輛。作為長安汽車商用車業(yè)務的核心板塊,長安凱程堅持以用戶為中心,邀請用戶共同參與此次盛會,深化情感聯(lián)結,共話未來發(fā)展。
深耕用戶關系,長安凱程專設車主交流會
40多年前,長安以商用車為起點,開啟造車之路。3000萬輛,不僅是銷量數(shù)據(jù),更是用戶真金白銀的選擇與信賴。長安凱程深知“陪伴”與“共創(chuàng)”的價值——每一輛車不只是交通工具,更是事業(yè)與生活的承載;每一位車主,也不只是產(chǎn)品的使用者,更是一路同行的伙伴。為構建更緊密的用戶連結,長安凱程于盛典期間專設車主交流會。長安凱程客戶官劉斌參與其中,與車主代表們齊聚一堂,就用車體驗、產(chǎn)品需求與服務建議等議題展開深度交流。
交流中,劉斌認真聆聽每位用戶的發(fā)言,細致記錄關鍵意見,并就車輛性能優(yōu)化、服務網(wǎng)絡覆蓋、增值業(yè)務拓展等議題,與相關業(yè)務負責人現(xiàn)場探討可行方案。當用戶分享凱程車型在貨運、通勤等多種場景下的實用案例時,他予以充分肯定,并強調(diào):“用戶的聲音是產(chǎn)品迭代與服務升級的根本指引。長安凱程始終堅持‘以用戶為中心’,推動每一項需求落到實處。”
針對用戶提出的個性化改裝需求與長途運營中的續(xù)航焦慮,劉斌表示,后續(xù)將推動團隊與用戶建立常態(tài)化溝通機制,開展定制化方案調(diào)研;同時加速完善維保網(wǎng)絡布局,全面提升用戶全周期用車體驗。
交流會尾聲,劉斌向用戶代表贈送紀念禮品,并表示長安凱程將持續(xù)舉辦用戶交流活動,暢通反饋渠道,推動每一條建議轉化為產(chǎn)品與服務的切實提升,與用戶共同打造更貼合實際需求的商用車產(chǎn)品與服務生態(tài)。
共襄盛典之夜,深化情感共鳴
本屆盛典恰逢長安汽車實現(xiàn)3000萬輛銷量、成功晉級新央企的重要里程碑,意義非凡。活動通過精彩表演與多重福利,持續(xù)營造高潮。
現(xiàn)場首發(fā)了用戶共創(chuàng)主題曲《伙伴+》,傳遞“以客戶為中心”的核心理念;多輪重磅抽獎環(huán)節(jié),真情回饋一路相伴的用戶。由用戶代表演繹的川劇變臉與街舞創(chuàng)新融合節(jié)目,既展現(xiàn)非遺文化的魅力,亦彰顯長安品牌的年輕活力。整場活動氛圍溫馨如家宴,真摯互動拉近了品牌與用戶的距離。
豐富用戶體驗,多維展示品牌實力
本次活動特設“伙伴街區(qū)”,集中呈現(xiàn)長安汽車在多元合作與科技生活融合方面的成果。其中,長安凱程V919房車露營區(qū)成為焦點,通過場景化布置,讓觀眾沉浸式體驗房車生活的自在與格調(diào)。結合非遺文化體驗、趣味互動等項目,整體活動體驗感與吸引力顯著提升。
盛典當天,用戶代表還應邀參觀了長安汽車數(shù)字化智慧工廠,近距離感受長安凱程在智能制造、智能駕駛、數(shù)字化平臺等領域的先進成果。此次探訪不僅深化了用戶對品牌技術實力的認知,也進一步提升了參與感與歸屬感。
同行三千萬,一路新長安!本屆全球粉絲盛典不僅是長安汽車3000萬輛成就的慶祝,更是長安凱程與用戶深化情感聯(lián)結、啟航新程的象征。通過持續(xù)推動用戶共創(chuàng)、強化互動體驗,長安凱程生動詮釋了“以用戶為中心”的品牌溫度與發(fā)展理念。未來,長安凱程將繼續(xù)與廣大用戶并肩,持續(xù)向“數(shù)智新能源商用車科技品牌”轉型,共同塑造低碳智慧物流新體驗,攜手開啟美好新生活。