不得不說，小鵬汽車最近挺忙的。此前，小鵬汽車高管在個人社交媒體稱，有“一南一北”兩個品牌，持續(xù)對小鵬MONA進行“拉踩”，持續(xù)好幾個月，引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)注。并且，小鵬汽車高管稱，將會在此后展開說說這事兒。

 小鵬

1月12日，針對“小鵬G9被盜”事件，小鵬汽車高管再度在網(wǎng)絡上回應了這件事情。  

“經(jīng)小鵬技術(shù)團隊分析，已排除數(shù)字鑰匙被破解的可能性。”小鵬汽車高管在個人社交媒體如是表示。

顯然，針對網(wǎng)傳的“竊賊破解”的傳言，小鵬汽車高管在回應中明確進行了“否認”。顯然，針對“小鵬G9”被盜事件，所謂“竊賊破解”的說法，是子虛烏有的事情。

同時，其還在個人社交媒體中對于“小鵬G9被盜”事件的發(fā)生的原因，進行了分析。

 小鵬高管回應

其表示，分析后臺。數(shù)據(jù)可以確認，是“授權(quán)手機和賬號”連接了藍牙鑰匙并解鎖了車輛，車輛日志中也沒發(fā)現(xiàn)任何“外部破解入侵”痕跡。  

顯然，從小鵬汽車高管發(fā)布的信息來看，這次“小鵬G9被盜”事件，并非傳言的“竊賊破解”，而是通過“授權(quán)手機和賬號”連接藍牙鑰匙，從而解鎖了車輛。

值得注意的是，小鵬汽車高管還表示，經(jīng)過與相關(guān)部門溝通，這個案件的相關(guān)嫌疑人已經(jīng)鎖定了。

而且，也沒有發(fā)現(xiàn)“竊賊有所謂破解能力”的相關(guān)信息。我認為，小鵬汽車及時回應和澄清相關(guān)傳聞，是相當有必要的行為。

 小鵬G9

一方面、及時回應相關(guān)信息，能夠讓公眾更好的了解事實真相，從而避免相關(guān)傳聞可能對品牌造成的不必要的損害。  

另一方面、針對“小鵬G9被盜”事件，官方及時回應相關(guān)信息，能夠避免對其他小鵬G9用戶造成用車方面的疑惑和困擾，從而讓車主安心用車。

尤為值得注意的是，在當前這個時代，信息傳播的速度極其迅速，傳播的方式及信息來源，都極為多元化，這些都致使信息傳播環(huán)境較為復雜。

 小鵬G9

在這種情況下，及時澄清和回應相關(guān)事件，就十分有必要了。值得欣喜的是，在當前的中國車市，很多汽車品牌都意識到了這個問題，能夠針對一些網(wǎng)絡事件，及時回應。

當然，毋庸諱言的是，還有部分廠商存在“抱殘守缺”的行為，針對網(wǎng)傳事件，采取“沉默是金”的態(tài)度。

在此，我們希望這部分廠商能夠盡快改弦易轍，適應新的信息傳播環(huán)境。當然，需要指出的是，針對網(wǎng)傳“事件”的回應，一定要立足于事實。

 小鵬G9

如果問題確實存在，則要坦然承認，并且及時給出解決措施，從而贏回用戶的信任感。如果相關(guān)回應并非基于“事實”，那么從長期來看，對于品牌則可能造成很大的損傷，而且短期內(nèi)難以彌合“用戶的信任危機”。  

事實上，在中國車市發(fā)展的過程中，一些品牌針對自身品牌存在的問題，不能采取“正視”的態(tài)度處理，從而導致品牌從“高光期”跌落至“低谷”。

這種事件也并不鮮見。甚至于，一些品牌在前期否認問題的存在，結(jié)果后來被央視等官媒“點名批評”，從而坐實“問題的存在”。

 小鵬G9 

如今，這些品牌或者已經(jīng)遭到國人拋棄，成為邊緣化的品牌；或者銷量呈現(xiàn)出跌跌下滑的態(tài)勢，陷入“銷量下滑的泥淖”而不可自拔。