2025年1月10日《車舞飛揚》欄目接到了黃先生的投訴，黃先生于去年7月在義烏五洲大道蔚來體驗中心購買了一臺2023款蔚來es6，該車從啟動到車速30公里的過程中，后電機會發(fā)出嘯叫聲，且聲音極大，如同飛機起飛一般，致使他每次夜間出門都備受困擾，正常生活受到嚴(yán)重影響。黃先生表示，據(jù)他了解，同批的車主中也有人遭遇了此類問題，這很有可能是通病。

黃先生來到4s店后，4s店提供的維修方案是拆解電機并單獨更換電機轉(zhuǎn)子。然而，在與同批車主交流時，黃先生發(fā)現(xiàn)他們更換的是整個電機總成，這和自己的維修方案截然不同。經(jīng)過進(jìn)一步了解，黃先生得知，早期去4s店維修的同批車主更換的都是整個電機總成，只因自己去維修的時間較晚，方案就發(fā)生了改變。這讓黃先生實在無法接受，他不禁質(zhì)疑：同樣的問題，為何維修方案會有差異？難道蔚來在搞區(qū)別對待？黃先生堅決要求更換整個電機總成。

在節(jié)目里，我們與蔚來客服代表進(jìn)行了連線，并提出了如下質(zhì)疑：

1.當(dāng)黃先生最初在線下向我們反饋問題時，我們試圖與義烏五洲大道蔚來體驗中心取得聯(lián)系，卻始終未能成功。無奈之下，我們撥打了前臺電話，前臺表示會讓售后與我們聯(lián)系，可最終石沉大海，毫無消息。

2.4s店是否具備拆解電機并單獨更換電機轉(zhuǎn)子的能力？倘若蔚來4s店或廠家真有此項能力，那么希望能邀請我們前往現(xiàn)場，讓我們學(xué)習(xí)一下電機是如何拆解以及單獨更換轉(zhuǎn)子的，也好讓我們長長見識。

義烏五洲大道蔚來體驗中心上演“消失的他”，拒絕與媒體溝通，在對待車主問題上還搞區(qū)別對待，難道是認(rèn)為黃先生的問題不嚴(yán)重嗎？就像黃先生所講，此問題可能涉及群體性案例，難道你們也毫不重視嗎？

2025年剛開年，這已經(jīng)是我們接到的第三起關(guān)于蔚來的投訴了。前兩起投訴我們說蔚來的服務(wù)存在不足之處，如今看來，蔚來的服務(wù)簡直糟糕透頂。蔚來可以不把媒體放在眼里，但現(xiàn)在連車主都“失寵”了，由此可見，蔚來如今的狀態(tài)確實有些“飄”啊！